キャンセル・変更・返品に関して
キャンセル・変更について
■ご注文のキャンセル・変更
商品の性質上、発送準備に入った後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、お届け予定日の2日前 12:00までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。それ以降のキャンセルについては、商品代金の100%をご負担いただきます。
返品・交換について
■返品・交換の条件
生体(植物)という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、商品到着時に以下のような不具合があった場合に限り、返品、返金、または交換の対応をさせていただきます。
- 届いた時点で植物の幹が折れている、または葉全体が茶色く傷んでいる場合
- 鉢カバーなどの資材が破損(割れ・ヒビ)していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
■不具合時の手続きと期限
商品到着後、すぐに状態をご確認ください。万一不具合がある場合は、到着日を含め2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品の状態がわかる写真(全体および損傷部分)を添付していただく必要がございます。
■返送料・手数料について
商品の痛みや破損、誤配送による返品・交換に要する送料および手数料は、当社が負担いたします。
■返金について
不具合が確認され、返金対応となった場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は決済のキャンセル処理を、銀行振込の場合は指定口座へ7日以内に返金いたします。
お問い合わせ
お問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
ab-d PLANTS
メール: info@ab-d-plants.com
電話番号: 070-8938-8505
所在地:〒545-0001
大阪府大阪市阿倍野区天王寺町北 1-2-4